Mit samarbejde med eBike Parts i Holland er en historie om gode kundeforhold, tillid og en fælles interesse for elcykler.
Det startede i 2020, da jeg købte min første elcykel, en MATE, og hurtigt opdagede behovet for både opgraderinger og reservedele. På det tidspunkt havde MATE store logistikproblemer, hvilket gjorde det svært at få fat i reservedele, og de tilbød slet ingen opgraderinger.
Ved et tilfælde fandt jeg eBike Parts, en mindre webshop med et spændende sortiment af komponenter. Gennem dialog med ejeren foreslog jeg at udvikle en ny hjemmeside – så MATE-ejere som mig kunne få lettere adgang til de mange dele og opgraderinger, han allerede havde på lager. Det blev begyndelsen på et samarbejde, der nu har varet i over fem år.
Udfordringerne
1. Fra nichebutik til international leverandør
Da vi startede samarbejdet, var eBike Parts en lille webshop med et begrænset udvalg og et simpelt site. Ambitionen var at vokse – men uden at miste troværdighed, overblik og personlighed.
2. Kompleks produktstruktur og lagerstyring
Butikken håndterer et stort antal varianter, reservedelsnumre og kompatibiliteter på tværs af cykelmærker som MATE, VAYA, Super73, RydeKart og Engwe. Det stillede store krav til struktur, dataintegration og automatisering mellem webshop, lagersystem og fysiske POS-terminaler.
3. Sammenhængende visuel identitet
Brandet havde brug for et løft – et logo, en designmanual og et samlet visuelt udtryk, der kunne binde webshop, sociale medier og kundekommunikation sammen i én genkendelig stil.
Løsningen
Over de seneste fem år har jeg hjulpet eBike Parts med at udvikle både deres digitale og visuelle profil, så de i dag er blandt Europas stærkeste leverandører af reservedele til elektriske fat bikes.
- Redesign af hjemmeside – to gange for at følge med væksten og skabe bedre struktur, performance og brugeroplevelse.
- Udvikling af nyt logo og designmanual, der sikrer et moderne, genkendeligt og professionelt udtryk på tværs af alle kanaler.
- Produktfoto og billedbehandling til WooCommerce, så butikken fremstår visuelt ensartet og troværdig.
- Instruktionsvideoer til YouTube, der hjælper kunder med montering og vedligeholdelse af dele.
- Integrationer mellem lagersystem, POS-terminaler og både B2B- og B2C-butikker i WordPress, så data og lagerstatus altid er opdateret.
Resultatet er et langsigtet samarbejde, hvor teknik, design og fælles passion går hånd i hånd – og hvor eBike Parts i dag står som en markant aktør på det europæiske marked for elcykeldele.
