Betingelser sikrer begge parter får den bedste handel. Nogle betingelser sikrer at jeg, som enkeltmandsvirksomhed ikke står med ansvaret for mine kunders handlinger, samt at jeg kan komme videre med min næste opgave, og får betaling for mit arbejde. Andre betingelser sikrer at kunden ved hvad de får, hvornår de får det, og tager deres del af ansvaret for, at deres hjemmeside lanceres og fungerer fremover.

Ejerskab af hjemmeside

De leverede hjemmesider on onlinemagasiner tilhører kunden. Leverandøren rådgiver om hvilken web hosting og eventuel backupløsning, kunden skal købe til sin hjemmeside. Kunden får selv ansvar for, at domænenavn og web hosting betales til tiden, så hjemmesiden er tilgængelig.

Aftale

Aftalen indgås mellem Martin Sundstrøm Digital Design (Herefter Leverandøren), og dig/din virksomhed (herefter omtalt som kunden). Aftalen underskrives digitalt af både kunde og leverandør ved hjælp af fx NEM ID eller MitID, og er dermed juridisk bindende.

Produktion

Såfremt aftalens omfang ændres undervejs i produktionen, tillægger leverandøren en timepris på 500 kr. for yderligere produktionsomkostninger. Leverandør forbeholder sig retten til at takke nej til at levere de ønskede ændringer. Ændringer i aftalen skal dokumenteres skriftligt.

Det er som udgangspunkt ikke muligt for kunden at indsnævre aftalen undervejs i produktionen, for at opnå en lavere pris, da arbejdet allerede kan være udført af leverandøren – men kontakt leverandøren hurtigst muligt såfremt behovet opstår.

Opgaven leveres til aftalt deadline, såfremt alle nødvendige materialer er overleveret til tiden af kunden. De nødvendige materialer fremgår af aftalen. Deadline kan påvirkes af ændringer i aftalen, der foretages imens produktionen er undervejs. Ændringer skal dokumenteres skriftligt.

Skulle produktion gå i stå på grund af manglende tilbagemelding fra kunde og/eller manglende overlevering af nødvendige materialer, forbeholder leverandør retten til at udsætte den aftale leveringsdato med det samme antal dage, produktion er blevet udsat af kunden. Overstiger dette 5 arbejdsdage, kan genstart af produktionen udsættes i op til 30 arbejdsdage, for at kunne imødekomme og overholde aftaler, der er indgået med andre kunder.

Levering

Levering i dette sammenhæng betyder, at hjemmesiden kun mangler indhold, kunden endnu ikke har leveret selv. Hjemmesiden betragtes af leverandøren som overleveret, når kunden selv kan indsætte eventuelt manglende indhold. Dette omfatter at kunden har fået et kursus, i hvordan de selv færdiggør og vedligeholder hjemmesidens indhold.

Drift & tilgængelighed

Der tillægges en årlig fakturering for softwarelicenser (fx WordPress plugins) og sikkerhedsopdateringer af hjemmesiden, samt administrationsomkostninger. Disse priser indsættes i aftalen, og leverandør kan ændre priser med 3 måneders varsel.

WordPress hjemmesider benytter typisk en række plugins, der løbende skal opdateres for at sikre kompatibilitet med nyere styresystemer og enheder, samt lukning af eventuelle sikkerhedshuller, i takt med de bliver opdaget. Da disse opdateringer kan påvirke hjemmesidens udseende og funktion, vil opdatering af disse plugins kræve backup og test. Kritiske sikkerhedsopdateringer installeres løbende, øvrige opdateringer mindst en gang om året.

Skulle hjemmesiden mod forventning blive hacket, er det kundens ansvar at orientere leverandøren om behov for at genskabe hjemmesiden fra seneste backup. Kunden er selv ansvarlig for sikker opbevaring af de kritiske adgangskoder og brugernavne, der giver adgang til WordPress, hosting og andre online-tjenester der benyttes på hjemmesiden.

Skulle hjemmesiden blive sat ud af drift pga. et teknisk problem hos web hosting selskabet, henvises der til den indgået drift aftale med web hosting selskabet. Skyldes problemet en fejlslået opdatering i WordPress, udbedres fejlen af leverandøren. Udbedring påbegyndes så snart leverandør er orienteret om problemet, og hurtigst muligt.

Adgang til administrative områder
Leverandør opbevarer alle følsomme adgangskoder og brugerkonti med 256-bit kryptering.

Leverandøren skal have den nødvendige administrationsadgang, der sikrer at arbejde og driftsopgaver kan udføres. Dette omfatter kontrolpanel hos web hosting udbyder, samt administrativ adgang til WordPress.

Øvrige brugerkonti og brugeradgang opsættes efter aftale.

Såfremt kunden selv opretter brugere, der har adgang til administration af web hosting, domæne eller redigering af hjemmesiden, er brug og omgang med disse brugerkonti kundens ansvar.

GDPR

Hjemmesiden leveres uden indstillinger og funktioner, der overskrider GDPR. Kunden har selv ansvar for at persondata, der opbevares i hjemmesiden efter overlevering, overholder GDPR.